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# Support Status Nachricht

Die Support Status Nachricht zeigt dir an, wer deiner Supporter Online, Abwesend oder Beschäftigt ist.

Das Feauture kann man ganz einfach im Dashbaord einrichten. Danach wird es im Ausgewähltem Channel gepostet und wird alle 2 Minuten geupdated.

Die Support Status Nachricht hat eine Auslastungsanzeige die so berechnet wird:\
Tickets offen o. in Bearbeitung / Member mit Supporter-Rolle.\
Beispiel: 2 Tickets / 10 Supporter = 0,2 \* 100 = 20% Auslastung

<figure><img src="https://2367639809-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQiZidZmedZhWQWbpTeR8%2Fuploads%2FZpfD4KQFTVT2ZEKzrkeF%2F12-11-2024-994975619521712219_supportstatusnachricht.jpg?alt=media&amp;token=992f0aef-e41f-442b-b367-17792ad6cbb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:yellow;">**HINWEIS:**</mark> \
Nach dem Einrichten kann es bis zu 2 Minuten dauern bis die Nachricht im Channel erscheint. Bei der Support Satus Nachricht kann man die Auslastung selbst einstellen. Zum Beispiel:\
• Faktor x1 → 4 Tickets = 100 % Auslastung\
• Faktor x2 → 8 Tickets = 100 % Auslastung

<figure><img src="https://2367639809-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQiZidZmedZhWQWbpTeR8%2Fuploads%2FzHHivlr2pX4wzEzfZHY9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3ff8cb6a-0bb2-415c-bbc1-b272de6dfdd4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>