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# Support/Tickets Settings

Man kann Ticket-Panels per Dashboard erstellen. Dazu wird man durch eine Schritt für Schritt Anleitung geleitet. \
**Eine Videoanleitung gibt es hier:**

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Im Dashboard kann man die Kategorien ändern, hinzufügen oder auch löschen, die Beschreibung vom Panel anpassen, Felder erstellen oder eigene Bilder einfügen.

<figure><img src="/files/zCb7gZiecl5HTaE2RIdX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xUE5amuapPsoKOPyZOQi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Man kann ebenso das Ticket Modal bearbeiten. Das Ticket Modal ist das Fenster was sich öffnet wenn man ein Ticket erstellt. Da kann man verschiedene Sachen auswählen. Unter anderem ein Textfeld, ein Dropdown, einen Dateiupload und mehr.

<figure><img src="/files/nQuIK38G9dkJdyuXO7AB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mit der Supporter-Block Rolle kann man User für den Support sperren. Das heißt, dass sie kein Ticket mehr öffnen können. Dies kann z.B. bei Usern verwendet werden, die mit Tickets spamen oder häufig unnötige "Spaß" Tickets erstellen. Beim Voice-Support kann der User joinen, bei der Nachricht kommt aber ein Hinweis, dass der User die Blockierte-Rolle hat.

<figure><img src="/files/UTbVL0fhYX1TlUGoCg5W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/75nfruPTwAYdxltxZBkg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Details zum Feature findet ihr** [**>>> HIER <<<**](/features/tickets.md)

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**Das Thema Voice Support findet ihr** [**>>>hier<<<**](/dashboard/support-tickets-settings/voice-support.md)

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**Das Thema Support Status Nachricht findet ihr** [**>>>hier<<<**](/features/support-status-nachricht.md)